Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site allo-sos-depannage.com est exploité sous le nom commercial Allô SOS Dépannage par :

SFETH – Société Française d’Exploitation Thermique
32 Boulevard du Général de Gaulle
95190 Goussainville, France

E-mail de contact : contact@allo-sos-depannage.com

2. Données collectées

Lorsqu'un visiteur remplit le formulaire de demande d'intervention, les informations suivantes peuvent être collectées :

Nom, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Code postal et commune.
Type de prestation demandée.
Description du problème et préférence de contact.
Photographies éventuellement transmises.

3. Utilisation des données

Ces informations sont utilisées uniquement pour recevoir, examiner et traiter les demandes d'intervention, contacter les demandeurs et préparer, le cas échéant, une proposition de prestation.

Le traitement repose sur les mesures précontractuelles effectuées à la demande de la personne concernée.

Les données ne sont pas utilisées pour envoyer des communications commerciales sans fondement légal approprié.

4. Destinataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées à traiter les demandes au sein de l'entreprise, ainsi qu'aux prestataires techniques nécessaires à l'hébergement du site et à l'acheminement des messages.

Le site est hébergé chez OVHcloud et utilise un service de messagerie pour transmettre les demandes.

Les informations ne sont pas vendues à des tiers.

5. Durée de conservation

Les demandes et les informations associées sont conservées pendant [durée à définir et à appliquer réellement].

Lorsqu'une demande débouche sur une prestation, certaines informations peuvent être conservées plus longtemps pour respecter les obligations légales et comptables applicables.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement de vos données, dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer vos droits, contactez :

contact@allo-sos-depannage.com

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement et, selon les services activés, d'autres traceurs.

Vous pouvez consulter les informations relatives aux cookies et gérer vos préférences depuis le lien « Gestion des cookies » accessible en pied de page.

8. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre pour protéger les informations transmises et limiter les accès non autorisés.

La présente politique peut être actualisée pour tenir compte des évolutions du site ou de la réglementation.